Customer
Success Manager

Les missions :

La mission du Customer Success Manager : satisfaire et fidéliser le client. C’est d’ailleurs son interlocuteur privilégié. Il l’accompagne notamment dans l’utilisation de la solution vendue, est à l’écoute des problèmes rencontrés et définit des pistes d’amélioration avec les équipes Produit. Il peut parfois même enfiler la casquette de commercial en proposant au client des services additionnels (upselling ou crosselling).

Ce métier est fait pour vous si :

  • Vous aimez être expert d’un sujet et vous positionner comme tel

  • Vous êtes pédagogue et avez un sens du relationnel aiguisé

  • Vous savez être synthétique

Ce job vous permet d’évoluer sur un poste de :

Customer Success Team Lead, Head of CSM, Chief Operations Officer

Ces métiers pourraient aussi vous intéresser :

Inscrivez-vous sur elinoï
Pourallerplusloin
Pourallerplusloin
Vous avez envie d'en savoir plus et de découvrir de nouvelles opportunités ? Inscrivez-vous sur elinoï et rejoignez notre incubateur.