Au quotidien, le Customer Support (CS) Manager s’assure que les clients bénéficient de la meilleure expérience possible. Toujours à l’écoute de l’utilisateur, il prend le temps de trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Son objectif final : augmenter le taux de satisfaction et de rétention des clients. Son rôle est donc essentiel dans la fidélisation de ces derniers et la réputation de la startup.

Team lead CS, Head of CS, COO